2008年02月11日（月曜日）
【ＨＲ】 ミスがあったときの対処
朝から体調が悪い。喉が痛い。花粉かもしれないし、昨日の遊びの疲れかもしれないし、風邪かもしれない。
体調が悪いので、仕事しかできない。「ジャーロ」の連載の手直しを終えて、近況も書いて、編集部へ発送。お終い。それから、「ＭＬＡ９」のあとがきの推敲をした。これも終わり。「ＭＬＡ９」のゲラは、夕方に来宅した「ダ・ヴィンチ」のＩ子氏に手渡した。今年の計画についても打合せをする。
スバル氏と昼頃買いものに。ガーデニング関係のものを幾つか購入。今日は晴天でぽかぽかの陽気。しかし、庭の雪はまだ残っている。帰ってから、パスカルをシャンプーした。濡れたまま走り回ったので、大変だった。
ミスがあったときの対処について書こう。もちろん、最初にすべきことは、同様のミスがほかにもないか、という調査である。そして、その確認が終わったら、将来に向けて、どのような手を打つかを決めることだ。
たとえば僕の場合、自分でミスをしたら、やり方を変える。誰かに仕事を依頼して、そこでミスがあったときには、その依頼方法を必ず変更する。同じ手順では、また同じミスが起こる可能性がある。その人が「今後は充分に気をつけます」といくら謝っても、変更は必要だ。これは、その人間を責めているのではなく、僕の依頼のし方が悪かった、と反省しているためである。その人は大丈夫でも、違う担当者になったら、またミスが出るかもしれない。人に伝達されたときには、「以後はしっかりやろう」という意気込みまでは伝わらないのである。
しかし、出版関係の仕事をして、これまでに、ミスがあったあとに方法を変更すると言ってきたところはない。スバル氏にそれを話したら、「世間ではそれが当たり前。特に文系の仕事とはそういうものだ」と言う。そうかもしれない。人の命が関わっているわけではないのだから、ミスがあれば頭を下げれば良い、というスタンスなのだろう。
技術系ではこんなことはたぶん許されない。スペースシャトルの事故のあと、「以後、充分に気をつけます」と幹部が揃って頭を下げ、謝罪文をいくら発表しても、それで済む問題だろうか？ そんなことでは、人類はとても宇宙へ行けなかっただろう。
多少面倒かもしれないけれど、以後はシステムを改善し、チェック機構を増設するなり、なんらかの対処の証を見せるべきである。「そんなことをしたら仕事がまた増える」と言うかもしれない。それは、日頃から作業をよく観察し、省けるものを省き、安全ならば手順を省略する、という合理化が行われていればなんでもないことだ。こうした面倒なシステムでしばらく続け、安全が確認されたら、また別の合理化を考えれば良い。
「今後は、私が責任を持って確認をいたします」と口で決意を語るよりも、たとえば、「今後は、確認した者に捺印させます」といった手続きの変更だけでも良いので、「具体的な方策」を示すべきである。赤福だってそれをやったでしょう？
蛇足だが、僕は個人を恨んだり、攻撃したりしたことは一度もない。ミスがあっても、ミスをした人が悪いのではない、ミスを許したシステムに問題がある、と考える。非難するときは必ず、そのシステムの不合理さを訴えている。人が悪いとは考えない。スバル氏は「私は郵便局のあの係員が嫌いだ」とおっしゃっていたが、僕は郵便局員に悪い印象はまったく持っていない。そこが全然違うことは付記しておく。
【体育】 風邪の予防
滅多に風邪をひかないのだが、それはたぶん、自分の体調に関して人よりも敏感なのだと思う。とにかく躰が弱いからこうなった。ほんの少し調子が悪くなるだけで、満足に活動ができないため、いつもある程度の体調を維持していたい、と常に意識し、努力をしている。その結果、幸いにも風邪をほとんどひかないでこれまできた。子供の頃はもっとしょっちゅうひいていたが、成人してからは、数回しかない。
少し喉に違和感がある、というくらいで、もう徹底的に養生をする。暑いくらいの格好をして、なるべくじっとしている。気をつけることは、1）食べる量を減らす（水分は取る）。2）なるべく動かない（体力の消耗を防ぐ）。3）早く寝る（睡眠時間を多くとる）。の３点。薬は飲まないし、医者にも行かない。
この対処で、10回のうち９回は回復できる。通常は２日くらいで体調が戻る。大事なのは、最初の兆候に対して、早く手を打つことだ。しかし、この２日の間に、どうしても不健康な活動をしなければならない場合もある。こういったときは、上記の対処が遅れ、結果的に回復が３〜４倍遅くなる。ただ、それでもできるかぎり、1）〜3）を取り入れることには変わりない。
子供のときは、すぐに薬を飲まされた。すると、風邪の症状は一時的に治まっても、どうしようもなく気持ちが悪くなる。お腹が痛くなったり、別の不具合が出る。そして、またすぐに風邪をひくように思われる。
20歳になってから、薬を飲まないようにした。自然に治すように努めた。その結果、少しずつ風邪をひかなくなったようだ。
ただ、感染する風邪は別である。これは、とにかく暖かい空気の人混みを避けること。これに尽きる。